株式会社ネクストリンク・コンピューティング 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピューティング（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. 序文および規約への同意

本規約は、当社が提供するパソコン販売・導入支援、業務用PCのセットアップ、社内ネットワーク構築、IT機器の保守・定期点検、データ移行・バックアップ設定、ウイルス対策・セキュリティ強化、リモートサポート・障害対応その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の提出、当社所定の方法による利用開始、またはその他当社が定める手続を行った時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、個別契約、見積書、注文書、作業指示書、保守契約書、SLAその他の書面（電磁的記録を含みます。）において本規約と異なる定めをした場合、当該個別の定めが優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• パソコン販売・導入支援
• 業務用PCのセットアップ
• 社内ネットワーク構築
• IT機器の保守・定期点検
• データ移行・バックアップ設定
• ウイルス対策・セキュリティ強化
• リモートサポート・障害対応
• 前各号に付随または関連する業務

本サービスの具体的な内容、作業範囲、納期、料金、対応方法、保守条件、対象機器、対象ソフトウェア、対応時間帯その他の条件は、個別契約または見積書等により定めるものとします。

当社は、法令、メーカー規約、ライセンス条件、第三者の権利、技術的制約、セキュリティ上の理由その他合理的な理由により、全部または一部のサービス提供をお断りし、または内容を変更することがあります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、設置環境、機器構成、ネットワーク構成、ソフトウェア情報、ライセンス情報等について、正確かつ最新の情報を当社に提供すること。
• 作業に必要な権限、管理者権限、アクセス権限、立入許可、第三者の同意等を事前に確保すること。
• データ移行、初期化、設定変更、機器交換等に備え、必要なバックアップを自己の責任で取得すること。
• 機密情報、個人情報、業務上重要なデータについて、必要な保護措置を講じること。
• 当社の指示、注意事項、メーカーの取扱説明書、ライセンス条件、法令を遵守すること。
• 違法行為、公序良俗に反する行為、第三者の権利侵害、迷惑行為を行わないこと。

お客様が前項に違反したことにより当社に損害、追加費用、作業遅延、第三者からの請求等が生じた場合、お客様はこれを賠償し、当社を免責するものとします。

お客様は、当社が提供する設定情報、パスワード、アカウント情報、保守資料、診断結果等を適切に管理し、第三者に漏えいしないよう責任を負うものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、振込手数料の負担、追加作業費用、出張費、部材費、ライセンス費用、保守費用その他の費用は、個別契約、見積書、請求書または当社が別途定める条件に従うものとします。

お客様は、当社が指定する期日までに、当社指定の方法により料金を支払うものとします。支払期日までに入金が確認できない場合、当社はサービス提供の停止、納品の保留、作業の中止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

お客様の都合により追加作業が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。見積時点で想定し得なかった障害対応、復旧作業、設定変更、現地対応、緊急対応等についても同様とします。

支払遅延が生じた場合、お客様は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様による申込み後のキャンセル、変更、延期は、当社の承諾がある場合に限り可能です。キャンセルの時期に応じて、以下の費用が発生することがあります。

• 作業準備前：実費相当額または事務手数料
• 部材手配後：部材費、送料、返送費、キャンセル料
• 作業着手後：作業済み部分の料金、出張費、復旧費用、原状回復費用
• 特注品、受注生産品、ライセンス製品、開封済みソフトウェア等：原則としてキャンセル不可

当社が提供する役務については、法令上認められる場合を除き、提供済みのサービスに対する返金は行いません。機器販売についても、開封済み、使用済み、設置済み、またはお客様都合による返品・交換は原則として認められません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に限り、合理的な範囲で返金または代替対応を行うことがあります。ただし、返金額は当社が受領した金額を上限とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供しますが、次の各号に起因する損害について責任を負いません。

• お客様の操作ミス、設定不備、管理不備、バックアップ不足
• 機器の経年劣化、メーカー起因の不具合、ソフトウェアの仕様変更
• 第三者による不正アクセス、ウイルス、マルウェア、ランサムウェア等
• 通信障害、電力障害、災害、事故、停電、回線断、配送遅延
• お客様が提供した情報の誤り、不完全性、遅延
• 当社の管理外にある機器、ネットワーク、クラウドサービス、外部サービスの障害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づきお客様が当社に現実に支払った直近の料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または法令により責任制限が認められない場合は、この限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失に伴う損害、営業機会の喪失、信用毀損その他これらに類する損害について、法令上許容される範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、手順書、設計書、設定情報、診断結果、ソフトウェア、ノウハウ、文書、画像、ロゴ、プログラムその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、改変、転載、頒布、販売、再利用、逆コンパイル、逆アセンブル、解析してはなりません。ただし、法令上認められる範囲はこの限りではありません。

お客様が当社に提供した資料、データ、ロゴ、商標、著作物等の権利は、引き続きお客様または正当な権利者に帰属します。お客様は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、お客様から取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーおよび法令に従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、保守管理、請求、品質向上、障害対応、法令遵守のために必要な範囲で、個人情報および業務データを取り扱うことがあります。

データ移行、バックアップ、障害復旧、リモートサポート等の過程で、お客様のデータにアクセスする場合がありますが、当社は業務上必要な範囲に限定して取り扱い、秘密保持に努めます。

お客様は、機密情報、個人情報、要配慮個人情報、営業秘密等を含むデータを当社に取り扱わせる場合、必要な法的手続、同意取得、委託契約、社内規程整備等を自己の責任で行うものとします。

当社は、法令に基づく場合、裁判所、行政機関、捜査機関その他の公的機関から適法な要請を受けた場合、またはお客様の同意がある場合を除き、第三者に個人情報を開示しません。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送機関の事故、サプライチェーンの混乱、メーカーの供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲でお客様に通知し、履行期限の延長、代替手段の提案、作業日の再調整等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

当社が本規約を変更する場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

お客様が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社とお客様との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、契約内容、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ネクストリンク・コンピューティング
• 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目8-1 新宿NSビル 15F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6380-2749

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断、行政機関の指導その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

前項の場合、当社およびお客様は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要に応じて本規約を修正するものとします。

以上